Leave your Mark…ting!!!

Experience Marketing

2009-01-26T23:14:00.007Z

É uma estratégia de Marketing que visa proporcionar ao consumidor uma experiência única para além da marca ou serviço, que lhe deixe uma marca ou sensação (se possivel) para toda a vida. Assim num sector que procura constantemente formas de chegar ao centro emocional do consumidor, envolvê-lo numa interacção mais profunda com a Marca, esta estratégia assume um destaque considerável.

Vantagem:
Ao proporcionar uma experiencia única, se essa experiencia for marcante, fideliza o cliente para "sempre".
Desvantagem:
Se essa experiência for negativa, a imagem da Marca fica indelévelmente marcada negativamente .

Exemplo de Experience Marketing:
("Clicar no titulo para visualizar o video demonstrativo)

Product Placement

2009-01-26T22:46:00.008Z

Product Placement é a forma de inserir mensagens publicitárias de forma subtil no conteúdo de programas de televisão, filmes, jogos, revistas, rádios, eventos, etc,.. em vez de simplesmente as exibir como anúncios comerciais. É uma forma de comunicar um produto ou uma marca sem que o espectador possa "rejeitar" as mensagens publicitárias!!!
(Fonte: Wikipédia)

Vantagem:
Introduz as marcas em casa dos consumidores, sem que estes se apercebam e as rejeitem (p/ex: façam "zapping").

Desvantagem:
Se o conteúdo dos programas de televisão, fimes, etc... for um fracasso ou se não for correctamente dirigida ao publico alvo, a marca poderá sofrer ao ficar associada a esse fracasso ou com um posicionamento diferente do pretendido.

Exemplo Product Placement:
("Clicar no titulo para visualizar o video)

Neuromarketing

2009-01-26T22:18:00.009Z

Neuromarketing é um novo campo do marketing, que utiliza tecnologias ligadas com a medicina, como por exemplo, a ressonância magnética para estudar as respostas do cérebro numa simulação de marketing. O Neuromarketing apresenta a explicação científica para o marketing e para as suas ferramentas de comunicação. Através de pesquisas realizadas junto dos consumidores, os neurocientistas e os profissionais do marketing conseguem analisar as reacções que acontecem nas diferentes regiões do cérebro ao apresentarem estímulos dos mais variados, podendo ser em relação a produtos, ideias, músicas, pessoas, etc...
(Fonte: Wikipédia)

Vantagem:
As respostas dos inquiridos traduzem o lado menos emocional quando um produto é apresentado. Isto é, aquilo que cada indivíduo quer dizer sobre ele, ou mais comum, o que é “moda” dizer-se na altura.
Desvantagem:
O Neuromarketing carece de profissionais muito especializados e tecnologia sofisticada. É igualmente um assunto ainda incipiente e será um dos temas mais abordados e discutidos nos próximos anos. Devido à sua complexidade e ao facto do nosso cérebro ser ainda uma grande incógnita para todos… os resultados podem igualmente ser uma incógnita…

Exemplo Neuromarketing:
("Clicar" no titulo para visualizar video)

Marketing Viral

2009-01-26T22:04:00.006Z

O Marketing Viral envolve a transmissão de produtos, de serviços ou de informações desenvolvidas por uma empresa, de utilizador em utilizador via Internet.
(Fonte: Kottler e Keller , 2006)

“Contaminar" o receptor a fazer passar uma mensagem que o faça simplesmente continuar a passar a mesma mensagem. Com a Internet o conceito cresceu e potencializou-se. Agora cada pessoa envolvida pode "contaminar" centenas ou milhares de correspondentes. As empresas que souberem transformar essa equação "mensagem recebida = compra + divulgação" em algo imediato conseguirá explorar toda a potencialidade do marketing Viral.

Fonte: http://www.mariopersona.com.br/entrevista_revista_recall.html

Vantagem:
Baixo custo de investimento e grande receptividade neste tipo de campanhas não convencionais por parte de um público mais jovem cansado de campanhas convencionais.
Desvantagem:
Devido á sua facilidade de utilização existem hoje me dia milhares de campanhas de Marketing Viral, o que leva a uma certa descredibilização desta técnica.

Exemplo Marketing Viral:
("Clicar" no titulo para visualizar o video)

Marketing Relacional e One-To-One

2009-01-25T20:02:00.016Z

O Marketing Relacional (One-To-One) tem a sua origem numa simples técnica de vendas, provada e comprovada, que remonta aos primeiros dias do comércio e que, pela massificação da economia, acabou por ser abandonada. Hoje, dado o imenso desenvolvimento das tecnologias de informação, foi recuperada e desenvolvida enquanto modelo de marketing capaz de dar suporte ao Conhecimento do cliente. É o resultado da evolução natural do Marketing Directo e hoje em dia é aplicado através de diversos modelos de marketing como o Marketing One-To-One. Esta ideia é muitas vezes camuflada de diferentes maneiras mas, no fundo, todas querem dizer o mesmo – construção e desenvolvimento de relações entre a Marca e os seus Clientes, enquanto indivíduos com vontade própria, inteligência e necessidades específicas.

Vantagem:

Permite a uma empresa acompanhar os seus clientes de forma quase individual, através de tecnologia interactiva como a Web (e-marketing), os Call Centers (telemarketing), a TV Interactiva. Estas ferramentas de automação da força de vendas permitem a conexão automática dos clientes com a empresa. O feedback fica grandemente facilitado, ao permitir a recolha de informação ao nível das especificações e modificações dos produtos, de atitudes de compra dos clientes e das suas expectativas.

Desvantagem:

Requer o acesso e o dominio de tecnologia intereactiva, e a personalização e a construção de relações personalizadas com os clientes pressopõe um dispendio de tempo e recursos.

Exemplo video exemplificativo:
("Clicar" no titulo para visualizar o video)

Endomarketing

2009-01-25T18:03:00.023Z

Endomarketing é uma actividade do marketing, baptizada em 1990 por Saul Bekin no seu livro "Fundamentos do Endomarketing". “Endo”, originário do grego, significa posição ou acção no interior, ou seja, “movimento para dentro”. Endomarketing é, portanto, um conjunto de acções de marketing institucional dirigida para o público interno (colaboradores, fornecedores, accionistas, vendedores, clientes...)
Trata-se de fazer compreender os funcionários e colaboradores da Companhia que eles podem e devem ser os verdadeiros protagonistas!

(Fonte: Wikipédia)

Vantagem: Obtenção um maior comprometimento dos colaboradores com a realização dos objectivos propostos pela Empresa e uma alteração do processo atitudinal com uma busca constante em introduzir melhorias processuais.
Desventagem:
Se não for assegurado que todos os colaboradores percebem e implementam o seu papel na cadeia de vendas de uma companhia (isto porque frequêntemente o discurso das empresas não condiz com o reconhecimento dos esforços dos colaboradores), o retorno da assunção desta ferramenta de Marketing, é nulo.

Uma companhia ao estimular autonomia, sem formação adequada..., a funcionários pouco "experientes" , poderá perpétuar o erro.

Exemplo Video Exemplificativo:

("Clicar" no titulo para visualizar)

SEO

2009-01-25T17:48:00.017Z

O significado de SEO é Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como Otimização de Sites, MOB e Otimização para Buscas. O SEO nada mais é do que a optimização de uma página (ou mesmo do site inteiro) para ser melhor “compreendido” pelas ferramentas de busca.
(Fonte: Wikipédia)

Vantagem:
Ao utilizar as técnicas de SEO, obtém-se um melhor posicionamento de um site numa página de resultados de uma busca, melhorando a divulgação/notoriedade de uma Empresa.
Desvantagem:
O SEO é uma prática sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu site fica em primeiro lugar numa busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca como o Google ou o Yahoo.

Exemplo SEO:
("Clicar" no titulo para visualizar vídeo demonstrativo)

Buzz Marketing

2009-01-25T16:36:00.014Z

Georges Chetochine (o “Pai” do Termo – Buzz Marketing)

A tradução literal do termo ''Buzz'' é burburinho / ruido. Utilizando-a em marketing podemos ter uma boa ideia do que o termo significa. O principal modelo de aplicação do Buzz Marketing utilizado actualmente baseia-se na ideia de encontrar alvos programados para o produto/serviço que se quer criar o buzz. O objectivo do Buzz Marketing é gerar uma sólida notoriedade dentro de um segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa, estando sempre dentro dos padrões da ética nos negócios.
Os eleitos (alvos iniciais), ou também conhecidos como agentes contaminadores (Regra de Pareto - 80/20 = 20% dos eleitos são responsáveis por 80% das transmissões), são pessoas que tem mais facilidade e poder para espalhar entre os seus amigos uma ideia nova. Toda campanha de Buzz Marketing deve identificar e "cortejar" os eleitos para disseminarem as suas ideias. Este é um dos factores-chave para o sucesso. Quando identificamos os eleitos para espalharem o Buzz Mkt, estamos também a definir qual é o vector desta ideia, ou seja, a direcção geográfica e demográfica que será o rumo da campanha.
(Fonte: Wikipédia)

Como vimos anteriormente, um dos factores críticos de sucesso são os eleitos, mas também é fundamental ter em conta:
- O contexto e o ambiente, onde se realiza a campanha,
- A fixação da ideia na mente das pessoas que darão inicio ao Buzz Marketing,
- Criar o Desiquilíbrio nos conceitos pré-concebidos dos consumidores.

Vantagens:
Facilidade em ser difundido a um baixo custo e por qualquer meio de comunicação
Desvantagens:
É possível controlar este processo no início, mas à medida que avança e é espalhado por milhares de pessoas, não se consegue parar, podendo levar, numa fase mais avançada, a uma menor precisão na mensagem.

Exemplo Buzz Marketing:O lançamento do Iphone resulta de uma estratégia de Buzz Marketing. Antes de chegar ao mercado, milhões de pessoas por todo o mundo já o desejavam, A Apple empregou uma verba muito baixa em publicidade para lançamento do Iphone e obteve lucros extraordinários.

PUNK MARKETING:

2008-12-06T14:42:00.016Z

Richard Laermer e Mark Simmons acreditam que o marketing, tal como o conhecemos, morreu.
Tudo começou com o simples controlo remoto da televisão (o “comando de tv”) que deu origem ao “zapping”.
Os autores defendem que esta mudança do poder para os consumidores é uma revolução. E tal como o movimento “punk” (simbolizado por grupos como os Sex Pistols ou os Clash) foi uma “pedrada no charco” para a indústria da música no final da década de 70, também a indústria do marketing precisa de um “grito de revolta” contra a tradição e as convenções.
“Punk marketing” é, segundo os autores, uma maneira diferente de se fazer as coisas. É uma filosofia que rejeita as verdades estabelecidas e que parte da premissa que agora...

É o consumidor quem “manda”, e não as marcas!!!

http://www.youtube.com/watch?v=55LnT7uADtA

(Fonte: ECONOMIA - PUBLICO.pt)

-Vantagens:
Com investimento reduzido e sem ter necessidade de recorrer a gigantescas campanhas publicitárias envolvendo meios audiovisuais, é possível chamar a atenção e “chocar” o publico, através duma comunicação que verse a originalidade.
Deste modo é possível “fazer muito, com muito pouco!”.

-Desvantagens:
As campanhas são desenvolvidas num curto espaço de tempo, atingindo “nichos” de mercado. Nestas campanhas nem sempre as expectativas são cumpridas, podendo até ter um efeito contrário ao pretendido.
Esta técnica obriga igualmente que as empresas que a adoptam, estejam sempre a mudar (sendo que nas grandes empresas é muito difícil…), de forma a poderem acompanhar o ritmo dos consumidores, que altera a cada dia que passa.
Ao criarem inimigos “compram” uma guerra para a qual devem ter a certeza que podem ganhar…

Optar por Punk Marketing é ter a consciência de que o publico tem poder como nunca antes tinha tido, que não procura as marcas – as marcas é que têm que se esforçar para o atingir!

MARKETING GUERRILHA:

2008-11-08T17:09:00.018Z

DEFINIÇÃO:

O Marketing de Guerrilha surge na década de 80 para suprir uma necessidade de comunicação dos Pequenos empresários, tendo como principais autores Al Ries e Jack Trout de um lado (Que no seu livro “Marketing de Guerra” de 1986 dedicam um capítulo ao Marketing de Guerrilha) e Jay Conrad Levinson (responsável pela popularização do termo) do outro. Jay Conrad Levinson é o autor do conceito de marketing de guerrilha, Na sua essência, ele defende que empresas de pequeno e médio porte podem e devem competir no mercado com as grandes companhias. A única diferença é que, tal como os guerrilheiros, devem usar armas mais eficazes a combater os "exércitos convencionais". Essas armas devem basear-se na criatividade e na inovação. O grande destaque do seu trabalho vai para a campanha desenvolvida para a Marlboro, que se baseou na criação do "homem Marlboro", e que, juntamente com outro conjunto de acções concertadas como a estratégia do marketing de guerrilha, permitiu àquela empresa passar em poucos anos de uma posição de quase insignificância no mercado norte-americano para a liderança absoluta a nível mundial.

(Fonte: Wikipédia)

Nas pesquisas esfectuadas, verifico que o Mkt de Guerrilha é uma ferramenta de Marketing que tem como objectivo gerar a comunicação "Boca a Boca", sem investir em meios de comunicação social, resultando numa divulgação espontanea de um produto/marca/serviço. O nome surge inspirado na guerra dos EUA contra o Vietname, onde um pequeno exercito, de um pequeno país, que APENAS conhecia bem o "terreno", consegue derrotar uma grande potencia.
Para que esta técnica seja bem sucedida, é fundamental a indentificação do publico-alvo e comunicar com ele de perto. O Marketing de Guerrilha tem a vantagem de possibilitar às pequenas empresas que, sem orçamento, querem competir com os grandes grupos económicos. Baixos recurso, elevado IMPACTO! No entanto, devido ao seu efeito no publico-alvo, as grandes empresas têm também utilizado esta ferramenta com frequência.

Um exemplo do cuidado a ter com Mkt Guerrilha é o caso da Mattel, fabricante da Barbie, que pintou uma rua toda de cor-de-rosa para promover a boneca. A acção, obviamente, irritou os moradores. Os consumidores sentiram que seu espaço foi invadido e os objectivos não foram cumpridos.

Tipos de Guerrilha:

Mkt Emboscada: resulta em aproveitar a realização de um evento e, SEM O PATROCINAR, realizar acções em torno dele, porque o Publico-Alvo está presente.
Mkt Viral: consiste em "passar um conteudo/comunicação para a frente..." - ex: internet.
PR Stunt: consiste na realização de acções de elevado impacto para atrair a atenção da comunicação social, gerando assim comunicação espontanea gratuitamente.

Exemplos Mkt Guerrilha:
http://br.youtube.com/watch?v=fUObOlokDyw

A COMUNICAÇÃO E O MARKETING: As opiniões de Don Shultz:

2008-11-04T11:44:00.007Z

A comunicação e o marketing estão no centro de uma revolução. Na nova economia, transformados pelas tecnologias e plataformas digitais, os mercados de massa cedem lugar aos segmentos e nichos. A comunicação broadcast perde espaço para uma multiplicidade dos media. O consumidor – conectado em rede e com acesso quase ilimitado à informação – assume o poder. Ele decide quando, onde e como aceder as mensagens do seu interesse.”

“... as comunicações integradas de marketing são o indispensável início de uma nova era em que o consumidor fala francamente e o anunciante escuta.”
Fonte: O Novo Paradigma do Marketing (1993)Autor: Don Schultz

“A tecnologia fornece as ferramentas para se dominar o novo marketing e a comunicação como databases e análises, segmentação comportamental e modelos de retorno de investimentos. Para seguir esta nova tendência, os executivos têm de assimilar novos conceitos como o de rentabilidade contínua por consumidor, não por verbas em dinheiro ou unidades; desenvolver esforços de marketing voltados para o consumidor, usar a comunicação para orientar o esforço de vendas e aplicar a comunicação interactiva e não apenas de outbond.”
Fonte: artigo “Transformações no Marketing e na Comunicação para o IETEC."Autor: Don Schultz

“O motivo básico para integrar as comunicações de marketing é que elas serão a única vantagem competitiva sustentável das empresas na década de 1990 e dentro do século XXI.”
Fonte: O Novo Paradigma do Marketing (1993) Autor: Don Schultz

“Para construir relacionamentos com os clientes em lugar de meramente estar envolvido em transacções, a empresa deve integrar as formas de comunicação a fim de constituir uma abordagem consistente, que por sua vez estabelecerá o relacionamento.”
Fonte: O Novo Paradigma do Marketing (1993)Autor: Don Schultz

COMUNICAÇÃO E MARKETING para a Nova Ecónomia:

2008-11-04T11:19:00.007Z

Após uma busca no Google acerca do tema da comunicação em Marketing, encontrei um site ( http://www.tv1.com.br/ ) muito interessante de uma agencia de Comunicação Brasileira com o nome: TV1 – Comunicação e Marketing para a Nova Economia. O Grupo TV1, criado em 1986, está posicionado para o novo mundo da comunicação multi-plataforma. Integra soluções e estratégias inovadoras, on-line e o off-line, e é formado por seis agências:
TV1.Com – Marketing Interactivo
TV1 Vídeo – A Imagem em todas as plataformas
TV1 Eventos – Comunicação e Marketing Presenciais
TV1 Editorial – Conteúdo e Comunicação de Marcas
TV1 RP - Comunicação Corporativa
GNova – Geração Nova de Agencia

No icon “Agenda do Futuro” têm acesso ao link que remete para o “1ºEncontro Agenda do Futuro": Os desafios da Comunicação e do Marketing na nova Economia” (http://www.tv1.com.br/agendadofuturo/). Aqui está uma significativa exposição duma conferencia realizada por Don Schultz, da Northwestern University, no dia 7 de Abril de 2008 em São Paulo.
Don Shultz, foi considerado em 1998 uma das 80 pessoas mais influentes do mundo na área de vendas e marketing, pela revista Sales & Marketing Management . É autor ou co-autor de 18 livros, entre os quais Brand Babble: Sense and Nonsense About Brands and Branding (2004), IMC: The Next Generation (2004) e Communicating Globally (2000). Escreve igualmente artigos para as mais respeitadas publicações e revistas de marketing.

A MINHA “COMUNICAÇÃO” MUSICAL…

2008-11-02T16:28:00.010Z

DEFINIÇÕES DA COMUNICAÇÂO:

2008-10-29T10:14:00.003Z

Para Colin Cherry, comunicação significa "compartilhar elementos de comportamento ou modos de vida, pela existência de um conjunto de regras".
Berlo, entende comunicação "como sendo o processo através do qual um indivíduo suscita uma resposta num outro indivíduo, ou seja, dirige um estímulo que visa favorecer uma alteração no receptor por forma a suscitar um resposta"
Abraham Moles, define comunicação "como o processo de fazer participar um indivíduo, um grupo de indivíduos ou um organismo, situados numa dada época e lugar, nas experiências de outro, utilizando elementos comuns"

Texto transcrito do livro "A era de EMEREC " de Jean Cloutier, Ministério da Educação e Investigação Científica - Instituto de tecnologia Educativa, 1975.

DEIXA A TUA MARCA!!! Um legado para o FUTURO...

2008-10-29T10:07:00.004Z

APRESENTAÇÂO:

2008-10-28T16:57:00.003Z

Com a criação deste blog, no ambito da Unidade Curricular de Gestão da Comunicação, pretendo trocar ideias acerca dos conceitos de Técnicas de Comunicação, relacionando as suas vantagens e abrindo espaço para que TODOS tenham uma oportunidade de "Deixar uma marca" neste dominio!